POLÍTICA DE PRIVACIDADE

VISÃO GERAL

Caminhos da Alma (Rua Pedro Álvares Cabral, 24 – 4A, 2670-391 Loures) empenha-se em proteger a sua privacidade online. Esta Política de Privacidade descreve as informações pessoais que recolhemos através deste website em https://www.caminhosdaalma.com (o “Site”), e como recolhemos e utilizamos essas informações.

Os termos “nós”, “nos” e “nosso” referem-se ao Seu Terapeuta ou formador. Os termos “utilizador”, “você”, “seu”, “tu” e “teu” referem-se aos visitantes do site, clientes e quaisquer outros utilizadores do site.

O termo “informações pessoais” é definido como informações que você nos fornece voluntariamente e que o identificam pessoalmente e/ou suas informações de contato, como o seu nome, número de telefone e endereço de e-mail.

O termo “Serviço” refere-se a todos os serviços prestados neste website, tais como (mas não limitados a), consultas, sessões de terapia, cursos, workshops, meditações, produtos digitais, sessões de consultoria/mentoria, etc.

A utilização de Caminhos da Alma, incluindo todos os materiais aqui apresentados e todos os serviços online fornecidos por nós, está sujeita à seguinte Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os visitantes do site, clientes e todos os outros utilizadores do site. Ao utilizar o Site ou Serviço, você concorda com esta Política de Privacidade, sem modificações, e reconhece a leitura da mesma.

Cumprimos a lei europeia de proteção de dados pessoais e garantimos que respeitamos as obrigações estabelecidas pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (Eu) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho da UE de 27 de abril de 2016, bem como qualquer outra lei que possa ser aplicada no momento. Esforçamo-nos por garantir a correcta utilização e tratamento dos dados pessoais dos utilizadores.

Cumprimos os níveis de segurança estabelecidos pelas leis aplicáveis. No entanto, não seremos responsáveis por quaisquer danos que terceiros possam causar ao nosso software, sistemas informáticos, plataformas de e-mail ou ficheiros de utilizadores.

Implementamos uma variedade de medidas de segurança para manter a segurança das suas informações pessoais quando você faz um pedido. Todas as informações confidenciais/de crédito fornecidas são transmitidas através da tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e depois criptografadas no nosso banco de dados de provedores de gateway de pagamento para serem acessíveis apenas por aqueles autorizados com direitos de acesso especiais a tais sistemas, e são obrigados a manter as informações confidenciais. Após uma transação, as suas informações privadas (cartões de crédito, nome, contacto, dados financeiros, etc.) não serão armazenadas nos nossos servidores.

ALTERAÇÕES NA NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Você reconhece e concorda que é sua responsabilidade rever este site e esta Política periodicamente e estar ciente de quaisquer modificações. Iremos notificá-lo sobre quaisquer alterações nesta política de privacidade publicando essas alterações no nosso site.

DIREITOS DE USO

Nenhum dado pessoal do utilizador será armazenado a menos que ocorra pelo menos uma das seguintes ações:

O utilizador inscreve-se para receber nosso conteúdo

O utilizador começa a preencher um formulário de reserva para reservar uma sessão/consulta ou um evento connosco

O utilizador reserva os nossos serviços ou compra um produto nosso

O utilizador contacta-nos via e-mail ou formulário de contato ou telefone

O utilizador insere um comentário no nosso site/blogue

Só adicionamos um contacto a uma lista de email (newsletters ou marketing) após o utilizador ter preenchido um formulário de subscrição, solicitado expressamente por email, ou indicado no momento da reserva de uma sessão/consulta ou evento. Quaisquer outros dados pessoais e de viagem recolhidos serão utilizados apenas para fins estatísticos.

Ao submeter voluntariamente seus dados pessoais pelos meios descritos acima, está a aceitar esta Política de Privacidade e a autorizar-nos a utilizá-los, armazená-los, bem como descartá-los total ou parcialmente após tê-los usado.

Os utilizadores terão acesso apenas aos seus próprios dados.

Tem o direito de aceder aos seus dados e solicitar a sua modificação, cancelamento ou limitação, ou exercer os seus direitos enviando email para: info@caminhosdaalma.com

Ao exercer o seu direito à portabilidade dos dados, terá o direito de exigir que os seus dados pessoais sejam transmitidos a outro fornecedor. O exercício do direito não se aplica ao tratamento necessário ao desempenho de uma tarefa realizada no interesse público ou no exercício da autoridade pública e não afetará negativamente os direitos e liberdades de terceiros. Você tem o direito de apresentar uma reclamação perante uma autoridade.

O não fornecimento dos dados pessoais exigidos poderá fazer com que Caminhos da Alma não consiga:

Comunicar consigo.

Reservar uma sessão/consulta ou um evento para si.

Enviarmos informações relevantes para o ajudar a preparar a sua sessão/consulta ou evento.

Criaremos estatísticas para uso interno que nos ajudem a entender e melhorar o desempenho da nossa atiidade e do site, a fim de melhor o atender.

Informações que recolhemos

Recolhemos informações inseridas voluntariamente por si quando faz um pedido/reserva, usa o nosso sistema de reservas online/carrinho de compras, assina a nossa newsletter/listas de e-mail, comenta no nosso blogue/site, preenche um formulário ou nos envia um e-mail.

Ao realizar tais ações está a consentir com o tratamento que fazemos dos seus dados, nos termos da lei. Você também concorda com qualquer transferência internacional de dados exigida por lei.

Ao comprar uma sessão/consulta ou evento, enviar um formulário ou registar-se no nosso site, conforme o caso, poderá ser-lhe solicitado que introduza dados pessoais, tais como: nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone ou informações de cartão de crédito.

Os campos marcados com * são obrigatórios e a ação não ocorrerá sem que os dados solicitados sejam fornecidos.

Você pode, no entanto, visitar o nosso site de forma anónima.

Assumimos que todos os dados recebidos foram enviados pelo seu proprietário ou agente representante autorizado e que são precisos. É responsabilidade do utilizador manter tais dados atualizados. Declinamos qualquer responsabilidade por questões relacionadas com a imprecisão dos dados submetidos, caso alterações relevantes não nos tenham sido comunicadas. Se detetarmos que algum dado foi introduzido por terceiros não autorizados, ou que não pertence ao utilizador designado, aplicaremos as medidas necessárias para corrigi-lo.

Armazenaremos seus dados pessoais em arquivo

Armazenaremos os seus dados pessoais por tempo indeterminado, desde que os consideremos necessários para a finalidade com que foram armazenados.

Reservamo-nos o direito de cancelar ou modificar os nossos dados armazenados quando estes se revelarem errados, imprecisos ou deixarem de ser necessários para a finalidade para a qual foram armazenados.

Poderemos registar informações de visitantes não pessoalmente identificáveis relacionadas ao seu uso do site, como as pesquisas que você realiza, as páginas que você visualiza, o seu tipo de navegador, endereço IP, URL solicitado, URL de referência e informações de carimbo de data/hora. Usamos esse tipo de informação para administrar o site e para lhe fornecer o mais alto nível de serviço possível. Também utilizamos essas informações de forma agregada para realizar análises estatísticas do comportamento e características do usuário, a fim de medir o interesse e a utilização das diversas áreas do site.

Quando um utilizador deixa um comentário no nosso site/blogue, recolhemos os dados mostrados no formulário de comentários, e também o endereço IP do visitante e a string do agente do utilizador do navegador para ajudar na detecção de spam. Se você enviar imagens para o site, evite enviar imagens com dados de localização incorporados (EXIF GPS) incluídos. Os visitantes do site podem fazer download e extrair quaisquer dados de localização das imagens do site.

DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS

Se você deixar um comentário, o comentário e seus metadados serão retidos indefinidamente. Isso ocorre para que possamos reconhecer e aprovar quaisquer comentários de acompanhamento automaticamente, em vez de mantê-los em uma fila de moderação.

Para os utilizadores que se registam no nosso site (se houver), também armazenamos as informações pessoais que eles fornecem no seu perfil de utilizador. Todos os utilizadores podem ver, editar ou excluir as suas informações pessoais a qualquer momento (exceto que não podem alterar o seu nome de utilizador). Os administradores do site também podem ver e editar essas informações.

Para os utilizadores que reservam uma sessão/consulta, evento, armazenaremos as suas informações pessoais enquanto for necessário para fornecer o serviço, bem como para manter registros e estatísticas da empresa.

COMO USAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

Informamos que O nosso arquivo de banco de dados de utilizadores e clientes será utilizado exclusivamente das seguintes formas:

  • Para personalizar a sua experiência (as suas informações ajudam-nos a responder melhor às suas necessidades individuais)
  • Para melhorar o nosso site (esforçamos-nos continuamente para melhorar as ofertas de nosso site com base nas informações e comentários que recebemos de si)
  • Para melhorar o atendimento ao cliente (as suas informações ajudam-nos a responder de forma mais eficaz às solicitações do cliente e necessidades de suporte)
  • Para administrar um concurso, promoção, pesquisa ou outro recurso do site
  • Para enviar e-mails com a finalidade de: envio de informações relacionadas com as nossas sessões/consultas e atividades, envio de informações relacionadas às reservas e carrinhos de compras do visitante, enviar por e-mail os nossos posts de blog ou outro conteúdo do site, manter contacto com ex-clientes, enviar ocasionalmente outros conteúdos que possamos considerar de interesse, permitir a comunicação entre o utilizador e a equipa Caminhos a Alma. O endereço de e-mail que você fornecer durante o processo de reserva poderá ser usado para enviar informações e atualizações relativas ao seu pedido e solicitar uma revisão, além de receber notícias ocasionais da empresa, atualizações, informações relacionadas a produtos ou serviços, etc.
  • Para processar transações

IMPORTANTE

As suas informações, sejam públicas ou privadas, não serão vendidas, trocadas, transferidas ou fornecidas a qualquer outra empresa por qualquer motivo, sem o seu consentimento, exceto para o propósito expresso de entregar o produto adquirido ou serviço solicitado ou para elaborar estatísticas para uso interno que nos permitam melhorar o desempenho da nossa empresa.

Observação: se a qualquer momento você quiser cancelar a recepção de e-mails futuros, incluímos instruções detalhadas para cancelar a assinatura na parte inferior de cada e-mail.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE LEADS ADICIONAIS E COMPRADORES DE SESSÕES/CONSULTAS E EVENTOS

Os pontos a seguir são adicionais à nossa política de privacidade e aplicam-se aos leads. Leads são aqueles utilizadores que nos contactam por e-mail ou formulário de contacto, mas podem não agendar uma sessão/consulta ou evento por qualquer motivo.

Poderemos recolher informações sobre sua consulta para uso interno e estatísticas que nos ajudem a entender melhor a nossa reputação e imagem online e a tomar medidas para melhorar nosso desempenho.

Manteremos comunicação consigo sobre a sua consulta enquanto for entendido que está interessado nos nossos serviços. Poderemos enviar-lhe alguns lembretes gentis se a comunicação for perdida, após os quais a comunicação será encerrada.

Você não será adicionado à nossa lista de e-mail (a menos que tenha se inscrito separadamente ou que nos tenha autorizado que insiramos o seu contacto).

Os pontos a seguir são adicionais à nossa política de privacidade e aplicam-se aos clientes que reservaram sessões/consultas ou eventos conosco:

  • Poderemos recolher informações sobre a sua consulta para uso interno e estatísticas que nos ajudem a entender melhor a nossa reputação e imagem online e a tomar medidas para melhorar nosso desempenho.
  • Também poderemos recolher informações relevantes para as suas sessões/consultas ou eventos através das nossas trocas de e-mail.
  • Poderemos enviar-lhe um e-mail após o término da sessão/consulta ou evento solicitando feedback sobre a sua experiência e uma avaliação (um terceiro pode ser usado para processar esse e-mail).
  • Após o término da sessão/consulta ou evento, poderemos enviar-lhe e-mails trimestrais para manter contato, bem como notícias ocasionais relevantes sobre a nossa atividade que possam ser do seu interesse. Você pode cancelar a inscrição desses e-mails a qualquer momento clicando no link na parte inferior do e-mail.
  • Depoimentos: os seus e-mails poderão ser utilizados como depoimentos no nosso site mediante receção do seu consentimento por e-mail, utilizando o nome ou apelido fornecido por si. Depoimentos sobre nós no Google e em outros sites e fóruns podem ser usados fornecendo o apelido do usuário ou a assinatura da pessoa que publicou tal depoimento público. Não revelaremos a identidade do revisor a menos que recebamos permissão por escrito para isso ou que a sua identidade coincida com o apelido ou a assinatura usada para publicar a avaliação.

TERCEIROS

Partilhamos as suas informações com terceiros confiáveis que nos auxiliam na operação do nosso site, na condução de nossos negócios e no atendimento a clientes e visitantes. Esses terceiros confiáveis concordam em manter essas informações confidenciais. Por exemplo, os comentários dos visitantes podem ser verificados através de um serviço automatizado de deteção de spam.

Também poderemos divulgar as suas informações quando acreditarmos que a divulgação é apropriada para cumprir a lei, fazer cumprir as políticas do nosso site ou proteger nossos direitos, propriedade ou segurança ou de terceiros.

As suas informações pessoais nunca serão compartilhadas, transferidas, vendidas ou negociadas com terceiros não relacionados.

Tenha em atenção que ainda não existe tecnologia disponível que possa garantir 100% que as comunicações online não serão intercetadas e utilizadas por terceiros, com ou sem o seu e o nosso consentimento. É por isso que está a revelar os seus dados pessoais e de viagem sob sua própria responsabilidade.

No entanto, informações não pessoalmente identificáveis do visitante podem ser fornecidas a terceiros para fins de marketing, publicidade ou outros usos.

O site pode conter links para sites de terceiros. Salvo disposição em contrário nesta Política de Privacidade, este documento aborda apenas o uso e a divulgação das informações que recolhemos de si no nosso site. Outros sites acessíveis através do nosso site através de links ou de outra forma têm as suas próprias políticas em relação à privacidade. Não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de privacidade de terceiros.

Ao utilizar / comprar / reservar os nossos serviços ou navegar no nosso site, autoriza Caminhos da Alma a partilhar os seus dados com entidades de confiança.