TERMOS E CONDIÇÕES

Eventos e Sessões

No que respeita aos Termos e Condições, no caso de um evento ou sessão presencial, o cliente encontra Caminhos da Alma na seguinte morada: Rua Pedro Álvares Cabral, 24 – 4A, 2670-391 Loures (Infantado). Online, as sessões e eventos realizam-se através da plataforma Zoom, sendo o link enviado atempadamente.

Caminhos da Alma, em conjunto com os seus colaboradores, irá fazer todos os esforços para respeitar as condições acordadas com o cliente para o evento ou sessão, mas não se responsabiliza por qualquer alteração imposta por situações imprevistas. De qualquer forma, Caminhos da Alma tentará fazer tudo o que estiver ao seu alcance para mitigar os efeitos de situações inesperadas.

Informação

O cliente deverá fornecer todas as informações necessárias sobre si a Caminhos da Alma, desde que relevantes para o evento ou sessão em causa. O cliente deverá fornecer informações precisas sobre quaisquer limitações físicas, condições psicológicas e emocionais, ou quaisquer outros elementos relevantes para garantir a qualidade do serviço.

Atrasos

O cliente responsabiliza-se por cumprir o horário do evento ou sessão, comparecendo à hora marcada no espaço Caminhos da Alma ou na plataforma Zoom. Caminhos da Alma e os seus colaboradores não se responsabilizam pela redução do tempo do evento ou da sessão devido a atrasos do cliente. Por favor, compreenda que o colaborador que o atender poderá ter outros eventos ou sessões agendados para o dia, impossibilitando aumentar a duração do seu evento ou sessão.

Pagamentos e cancelamentos

Uma reserva para um evento ou sessão só pode ser confirmada após o pagamento total da mesma. Nenhuma data ou horário serão mantidos até que o pagamento seja efetuado na totalidade.

Qualquer pedido de cancelamento deverá ser realizado pelo cliente por e-mail (info@caminhosdaalma.com) e confirmado, também por e-mail, por Caminhos da Alma.

A data em que o pedido de cancelamento for recebido por Caminhos da Alma determinará o reembolso devido da seguinte forma:

• Os pagamentos só serão totalmente reembolsáveis se o cancelamento ocorrer mais de 72 horas antes de um evento e mais de 24 horas antes de uma sessão.
• Caso o cancelamento ocorra com menos de 72 horas de antecedência do início de um evento e 24 horas antes do início de uma sessão, 30% do pagamento será retido como taxa de cancelamento.
• Caso o cancelamento ocorra menos de 36 horas do início de um evento e 12 horas antes do início de uma sessão, o cliente deverá pagar 100% dos serviços contratados.

Os valores reembolsáveis acima indicados não incluem quaisquer custos iniciais não recuperáveis incorridos por Caminhos da Alma em nome do cliente e que o cliente terá de pagar em caso de cancelamento.

No caso de cancelamento parcial – se o cliente tiver reservado mais de um evento ou sessão, por exemplo – os valores reembolsáveis acima indicados serão sempre aplicados ao evento ou sessão cancelados.

Caminhos da Alma não se responsabiliza por quaisquer circunstâncias fora do seu controlo, como trânsito, acidentes ou falhas de internet, por exemplo.

Condições meteorológicas não se considera uma razão válida para cancelar uma sessão ou evento.

Outras situações especiais de cancelamento poderão ser discutidas para chegar a um acordo. Este tipo de cancelamento exigirá sempre a verificação dos motivos do mesmo.

Os reembolsos serão feitos via PayPal, MbWay ou transferência bancária e o cliente deverá pagar todas as taxas aplicáveis.
No caso improvável de Caminhos da Alma ter de cancelar um evento ou sessão, o cliente pode escolher entre um reagendamento ou um reembolso total.

Caminhos da Alma não se responsabiliza por quaisquer despesas incidentais que o cliente possa ter tido com o evento ou sessão.

Alterações

Todas as alterações solicitadas pelo cliente após a reserva de um evento ou sessão carecem de aceitação prévia de Caminhos da Alma. Embora Caminhos da Alma tente fazer o melhor para aceitar as alterações sugeridas, sempre dependerá da disponibilidade dos colaboradores ou de quaisquer outros aspetos que Caminhos da Alma não possa controlar. Caminhos da Alma não tem a obrigação de aceitar alterações após a reserva ter sido efetuada.

Privacidade

Caminhos da Alma é uma marca registada, à qual pertence o respeito logotipo. Quaisquer outras marcas comerciais, marcas de serviço, logotipos e/ou nomes comerciais que aparecem no site são da propriedade de seus respetivos donos. Ler a Política de Privacidade.